# Không nhận được email - phải thao tác nhấn SYNC

# Trường hợp phát hiện lỗi dấu x trên outlook

## Nhận dạng

[![](https://book.app.tms-s.vn/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/image-1721879551698.png)](https://book.app.tms-s.vn/uploads/images/gallery/2024-07/image-1721879551698.png)

**Lỗi này là do người dùng bấm chọn** WorkOffline trên outlook 

[![](https://book.app.tms-s.vn/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/image-1721879601719.png)](https://book.app.tms-s.vn/uploads/images/gallery/2024-07/image-1721879601719.png)

## Cách xử lý 

**Vào Send/Recive chọn Work Offline** để tắt 

[![](https://book.app.tms-s.vn/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/image-1721879684391.png)](https://book.app.tms-s.vn/uploads/images/gallery/2024-07/image-1721879684391.png)

Sau khi tắt xong sẽ thấy 

[![](https://book.app.tms-s.vn/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/image-1721879697151.png)](https://book.app.tms-s.vn/uploads/images/gallery/2024-07/image-1721879697151.png)

**Vậy là chúng ta có thể nhận email trở lại rồi**